email: staznosti@svssr.sk

tel. odkazovač: 02/602 57 444

    Štátna veterinárna a potravinová správa SR (ŠVPS SR) je povinná prijímať, evidovať, vybavovať a kontrolovať vybavovanie podaných sťažností, v zmysle zákona NR SR č.152/1998 Z.z. o sťažnostiach.     

 1. 

  Sťažnosť je

    Podanie fyzickej osoby (občana), alebo právnickej osoby (firma) ďalej len sťažovateľa, ktorým:

 2.  

 Sťažnosť nie je

    Podanie fyzickej osoby (občana), alebo právnickej osoby (firma) ďalej len sťažovateľa :

     Ak ŠVPS SR prijme sťažnosť, ktorá v skutočnosti podľa vyššie uvedených požiadaviek sťažnosťou nie je, vráti toto podanie do piatich dní (s uvedení dôvodu) tomu, kto ju podal.  

 3. 

 Podávanie sťažností

    Sťažnosti  možno podať na Regionálnych veterinárnych a potravinových správach , Krajských veterinárnych a potravinových správach a na Štátnej veterinárnej a potravinovej správe SR  podľa miesta bydliska sťažovateľa, a to :
    písomne,
    ústne (ak ústnu sťažnosť nie je možné vybaviť hneď, spíše sa o nej záznam, sťažovateľ si ju prečíta a podpíše, na požiadanie mu je vydaný rovnopis záznamu),

    písomne na e-mailovú adresu staznosti@svssr.sk

    prípadne na tel. záznamník 02/602 57 444

  Sťažnosť musí obsahovať :

   meno, priezvisko, adresu sťažovateľa
   predmet sťažnosti 
   čoho sa sťažovateľ domáha

     inak sa považuje za nezrozumiteľnú. 

 Podanie sťažnosti sa nesmie stať podnetom, ani dôvodom na vyvodzovanie dôsledkov, ktoré by sťažovateľovi spôsobili akúkoľvek ujmu.  

 Anonymné sťažnosti sa vybavujú iba ak obsahujú konkrétne údaje, ktoré nasvedčujú, že bol porušený právny predpis.

 Na požiadanie sťažovateľa je ŠVPS SR povinná utajovať jeho totožnosť. Takáto sťažnosť sa vybavuje na základe odpisu, bez údajov o sťažovateľovi. Ak si náležité vybavenie sťažnosti vyžaduje uvedenie údajov o sťažovateľovi, musí dať k tomu svoj písomný súhlas. Dovtedy sa sťažnosť nevybavuje.

 4.

   Prešetrovanie sťažnosti je činnosť, pri ktorej ŠVPS SR postupuje tak, aby zistila

   skutočný stav veci a jeho súlad alebo rozpor s právnymi predpismi, 
   osobu, ktorá zodpovedá za zistené nedostatky
   príčiny ich vzniku a škodlivé následky
   
     ŠVPS SR je povinná prešetriť a vybaviť sťažnosť do 30 dní odo dňa kedy bola doručená. Ak si vybavenie sťažnosti vyžaduje súčinnosť iných orgánov verejnej správy, sťažnosť sa vybavuje do 60 dní od jej doručenia. V prípade sťažností náročných na prešetrenie môže ústredný riaditeľ ŠVPS SR predĺžiť dobu vybavenia sťažnosti o ďalších 30 dní. O každom predĺžení doby vybavovania sťažnosti a o dôvodoch predĺženia je sťažovateľ priebežne písomne informovaný.
   
    Sťažovateľ je povinný spolupracovať pri vybavovaní sťažnosti s orgánmi, ktoré ju prešetrujú. Ak sťažovateľ do 10 dní od doručenia požiadania o spoluprácu neposkytne spoluprácu, ŠVPS SR nie je povinná vybaviť sťažnosť(sťažovateľ je o tom poučený pri podávaní sťažnosti).
  
    Pri prešetrovaní opakovanej sťažnosti od toho istého sťažovateľa, v tej istej veci sa skontroluje, či boli splnené uložené opatrenia. O výsledku je sťažovateľ písomne informovaný. Tretia sťažnosť toho istého sťažovateľa na tú istú vec sa už neprešetruje, ak predchádzajúcim šetrením neboli zistené nedostatky a boli splnené uložené opatrenia. Ak sa na tú istú vec sťažujú rôzni sťažovatelia, sťažnosť sa neprešetruje každá samostatne, ale je každý písomne informovaný o výsledku prvého šetrenia.
  
    ŠVPS SR pri prešetrovaní sťažnosti oboznámi osoby proti ktorým sťažnosť smeruje s jej obsahom. Osoba, proti ktorej je sťažnosť namierená má právo vyjadriť sa k sťažnosti, predkladať doklady a iné písomnosti, informácie a údaje potrebné na vybavenie sťažnosti.
   
    Výsledok prešetrenia sťažnosti sa oznamuje sťažovateľovi písomne s odôvodnením, či je sťažnosť opodstatnená alebo neopodstatnená. Ak nemožno prešetriť obsah sťažnosti, ŠVPS SR to oznámi sťažovateľovi. Ak sťažnosť podalo viacero sťažovateľov, písomné vyrozumenie o vybavovaní sťažnosti sa posiela tomu, kto je uvedený ako prvý.